第3题
A.小天才形象授权牌摆放顺序:步步高 imoo
B.步步高形象授权牌摆放顺序:小天才 imoo
C.统一摆放在接待台的左上角
D.摆放整齐即可,没有摆放顺序
第4题
A.收银台内不摆放与营业无关的物品
B.收银台上除摆放VIP推广牌、商场宣传牌、及活动台卡外,均不可再摆放其他立牌
C.收银台要摆放日历
D.收银台可摆放配件框,但应摆放整齐,价格清晰
第5题
A.各类设备运行正常,有必要的监测设施或手段,不能正常使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时排除故障
B.配备整齐干净、舒适宜用的客户座椅,满足客户等候、休息和业务办理等需求设置爱心专席或区域,满足特殊群体等候需求
C.据实设置填单台或相当功能的服务设施,根据业务需要配备填单模板,单据用途明确,数量充足,摆放有序,便于取用
D.供客户使用的点验钞机可以摆放在填单台,只要符合在录像监控范围内即可
第7题
第10题
A.3
B. 4
C. 5
D. 6
第11题
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