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宾客关系主任，即GRO，—般为主管级别（）

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否
发布时间：2024-04-27
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第1题

什么叫宾客关系主任GRO(Guest Relation Officer)?
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第2题

客户关系主任或宾客关系专员Guest Rel（对）tion Officer,GRO是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位（）
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第3题

什么叫宾客关系主任GRO（Guest Relation Officer)？

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第4题

比AM或GSM小一个级别的维护宾客关系的工种是

A.GRO

B.GM

C.PA

D.HR

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第5题

宾客关系主任即客户关系主任，是酒店处理好宾客关系的中层接待人员和管理人员。（)
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第6题

发生偷盗现象，应通知保安人员赶赴现场，若发生在客房内，则同时通知()前往。

A.大堂副理

B.客房部领班

C.客房部主管(或经理)

D.宾客关系主任

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第7题

酒店公共区域遗留物品上交后由客房主管联系（）确认

A.前台领班、保卫人员、发现人

B.前厅经理、保卫人员、发现人

C.宾客关系主任、保卫人员、发现人

D.销售经理、保卫人员、发现人

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第8题

发放遗留物品的程序有（）

A.3个月无人认领的上报部门处理

B.领取遗留物由客房主管、楼层人员、宾客关系主任共同完成

C.认领者签字登记

D.客房经理协同参与

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第9题

以下哪些员工是为客处理投诉的（）

A.值班经理

B.宾客关系主任

C.大堂吧服务员

D.以上都是

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第10题

GRO不需要了解宾客的喜好和禁忌
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