A.部门所属型
B.部门并列型
C.总经理直接负责型
D.职能分散型
第2题
A.广告部门分权型
B.营销经理直辖型
C.总经理直辖型
D.广告部门集权型
第3题
A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、公共关系委员会
第4题
A.广告部门分权型
B.营销经理直辖型
C.总经理直辖型
D.广告部门集权型
第7题
A.无论合不合理,都应该耐心倾听
B.将投诉信息进行归类,并反馈给对应部门负责人
C.有权保密本行处理客户投诉部门的联系方式
D.可人为设置客户投诉的障碍
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