A.管理
B.客户
C.关系
D.企业
第1题
A.客户价值管理
B.客户关系管理
C.客户数据资源的管理
D.客户关系的维护
第2题
A.客户关系管理
B.客户价值管理
C.客户发展规划
D.客户培育
第3题
A.客户利润管理
C.客户生命周期管理
D.客户成本管理
第4题
第5题
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
第6题
A.内部关系管理(IRM)
B.客户关系管理(CRM)
C.外部关系管理(ERM)
D.供应链关系管理
第7题
A、客户关系管理是全公司的事情,小是单个部门的责任
B、客户关系管理应该提升到企业战略的高度
C、客户关系管理采用网络信息技术
D、主要目的是改善与客户的关系
第8题
第9题
A.CRM
B.CIS
C.RMD
D.MRA
第10题
第11题
A.服务体系
B.管理软件
C.网络技术
D.营销管理
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