A.硬件形象和软件形象的错位
B.我形象和他形象的错位
C.产品形象和人员形象的错位
D.管理形象和社会责任形象的错位
第1题
A.产品形象
B.经营形象
C.人员形象
D.服务形象
第2题
A.产品形象组织形象的基本要素,是整个组织形象的客观基础
B.服务形象即通过组织成员所展现出来的形象
C.文化形象即通过组织文化要素展现出来的形象,构成组织形象的软件部分
D.环境形象即通过组织及相关的环境设施所展现的形象
第3题
B.人员形象
C.组织形象
第4题
B.员工形象
C.机构形象
D.管理形象
E.文化形象
第5题
A.质量形象
B.产品形象
D.公关形象
第6题
A、形象塑造→形象投资→形象创新
B、形象定位→形象塑造→形象推广
C、形象的设计开发→形象的应用和传播
D、形象塑造→形象定位→形象推广
第7题
A.门店形象
C.产品形象
D.活动形象
第8题
A.员工形象
B.领导形象
D.机构形象
E.管理形象
第9题
B.产品质
C.经营形象
第10题
A.特殊形象
B.总体形象
C.员工形象
D.产品形象
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