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[判断题]

服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触（)

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更多“服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触()”相关的问题

第1题

物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。（)
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第2题

物流的本质是服务，物流服务是物流企业生命的保证，它直接关系到物流企业在激烈竞争中的成败。（)
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第3题

会展物流的质量包括会展物流对象的质量、物流手段和方法的质量、作业和服务质量以及系统工程质量等方面。（)
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第4题

物流质量主要内容?物流服务的分类?
物流质量主要内容？物流服务的分类？

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第5题

产品的性能、质量、品种、工艺水平及相关服务等方面的综合面貌与特征在公众心目中的印象及评价是指（)。

A.质量形象

B.产品形象

C.组织形象

D.公关形象

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第6题

水平一体化是物流要求企业将提供产品或运输服务等的供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容。（)
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第7题

物流管理是为了以合适的达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。()。
物流管理是为了以合适的达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。（)。

A.物流服务

B.物流方式

C.物流成本

D.物流资本

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第8题

从客户服务的角度来评价配送中心所提供的产品和服务的质量是否达到了客户的需求属于（)。

A.物流工作成果指标

B.物流工作消耗指标

C.物流工作效率指标

D.物流工作质量指标

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第9题

物流中心是从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。它应基本符合下列要求（）

A.主要面向社会提供公共物流服务

B.对下游配送中心客户提供物流服务

C.物流功能健全

D.集聚辐射范围

E.存储、吞吐能力强

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第10题

企业物流外包的风险包括（)。

A.对企业有关部门的冲击

B.可能会降低用户的满意度

C.外包可靠性风险

D.第三方物流服务商可能提供较差的服务或提高价格

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